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安全服务安全服务

作者:www.fdrpw.com 发布日期:2015-10-01 12:31 信息来源:www.fdrpw.com

以太科技通过不懈努力,在精细解读客户需求的基础上,提供贯穿系统整个生命周期的6S星级服务体系,努力实现公司发展与客户成功二者的完美结合。

以太科技立足于"高客户满意度",致力于为客户提供一流服务,构建最佳客户体验。通过这一服务体系,客户能够在高质量、低成本的前提下,完成实现产品价值的可持续再生。

以太科技服务体系包括服务产品服务资源服务模式三方面。
 

咨询策划

 售前工程师将在第一时间亲赴现场,客户可对业务相关情况进行咨询。售前工程师详细了解客户需求,根据客户需求及当地实际情况制定完善的解决方案。

 
定制性开发

 研发人员根据售前工程师提出的解决方案进行定制化开发,使产品在具有先进性的基础上,更符合客户的个性化需求。同时根据客户需求的细化,对系统进行二次开发,随时满足客户需求。

 
产品运输

生产人员生产的产品通过质量控制中心的监测后,由物流部门发送至施工现场,爆炸系统建设时间。

 
工程实施

 公司专业的施工工程师对客户的每一个系统均现场安装、调试;同时由通过PMP认证的项目管理人员(PMP:Project Management  Professional)对项目施工进度及质量进行严格把关。

 
运行维护

 在客户使用系统过程中,公司每年定期对系统实施运维服务。尤其在重大节假日之前,各区域分公司会对所有客户的系统进行巡检,提前发现问题、解决问题,保障系统正常运行。

 
设备保障

一旦设备在保修期内出现故障,公司会在第一时间内为客户进行设备维修或免费更换。

服务资源"
 
专业的客服工程师

 以太科技深知系统的稳定运行队客户的重要性,因此服务网点遍及全国各地,同时有专业的客服工程师队伍,为各地客户提供最为迅速有效的本土化服务,保证了服务的及时性和质量。

 
专用的设备备件库

 为了提供更加有效地服务,满足客户对备件更换质量和实现的要求,公司为所有的系统都准备了专用的备件,备件均通过质量控制中心的严格检测,在设备发生故障的情况下,确保不影响现场施工和客户使用。

 
多年的服务经验

 以太科技自从成立之日起,就以“服务只是起点,满意没有终点”为宗旨,并在实际工作中不断改进服务体系,为客户提供完美的服务。

服务模式"

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