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U订货成功客户故事--Yappy Global
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U订货成功客户故事--Yappy Global

作者:www.fdrpw.com 发布日期:2018-05-25 17:19 信息来源:www.fdrpw.com



Yappy Global 



The lives and overall well-being of all animals will always be our Number 1 Priority.

所有动物的生命和福祉将是我们永远的首要任务。

Yappy Global 公司介绍


1  Yappy Global 公司简介:
Yappy Global Pets Pte。 Ltd。是新加坡一家有二十多年的分销零售贸易的国际企业,企业主要经营销售高端宠物食品和宠物用品,代理美国、加拿大、日本知名品牌,有700多个在售商品品类,在新加坡拥有500多家客户及分销零售店。



2  Yappy Global 发展规划:
目前,公司的业务不仅遍布全新加坡,而且发展到了东南亚其他国家,除了改进传统线下经营模式外,公司还发展线上经营模式,因此产品还在Lazada、Redmart、Qoo10等电商平台上销售。Yappy Global目前已经研发创建了自己的品牌,下个计划目标要把企业发展至美国及欧洲市场




管理诉求

 1 


如何实现本地化:

新加坡很多人习惯英语交流;

国内的地址银行信息不适于国外;

新加坡及海外部分国家的税收体制和消费习惯方面存在较大差异;

报价不含税,且税率标准与国内不一致;

需要按无税单价查看商品和下单,又要按价税合计收款和对账。


 2 


如何提高下单的效率和准确率:

由于客户分布广、每天订单量较大,客户沟通确认和订单录入ERP成了最繁重的工作,且在此过程中时常会有错单漏单重复单的情况。


 3 
 
 

与经销商之间如何有效互动:

现有ERP系统难以延伸到经销商,与经销商之间信息沟通成了瓶颈,无论是已有商品的信息变化,还是发布新品,或是新的价格政策,都无法及时到达经销商,造成信息延时甚至错误。


 4 

客户如何及时了解发货状态:

由于客户经常想要追踪订单发货状态,需要在销售业务员、仓库出货员及送货司机之间多次反复沟通询问,如何及时准确地告知客户相关进度成了一大难题。


 5 

复杂的促销在传统ERP中难以实现:

复杂的促销政策,在传统ERP中不能快速设置出来,只能系统外人工定义手工处理,而且政策传达难、促销监管难,手工匹配易错,有效执行难。



应用价值
 
 1 ERP无缝集成。
U订货与ERP集成,建立了企业与经销商数据共享平台,实现了信息同步获取,极大减小了企业与经销商之间的信息传递成本。


 2 信息快速发布。
新品上市后,商品信息第一时间直达渠道末端;企业的重要公告及政策随时定向发布,可代替宣传手册或邮件,更精准地抵达客户。




 
 3 敏捷自助下单。
多种方式多端下单,支持PC、手机APP、微信公众号,从商品详情、购物车、快速下单、闪订,经销商可随时随地轻松高效订货。




 4 产品本地化:支持多语。
U订货提供的海外版支持英文、繁体中文、简体中文三种语言切换,满足英语国家的需要,符合新加坡以英语为主要商务语种的需要,让企业和经销商使用顺畅。
 

 

 5 本地化:自定义地址及银行。
不同国家地区的地址、银行都是各自独有的,U订货国内版本中预置了中国地址及中国银行,海外版中可自定义地址及银行信息,满足新加坡实际应用需要。
 


 6 产品本地化:价税分离。
U订货按照新加坡本地税务政策要求,支持报价无税、订单结算含税,实现价税分离,满足GST税制要求。商品报价不含税,商品价格表和商品展示都是无税单价,在订单确认时根据无税金额计算税额和价税合计;统一消费税率为: 7%

 7 订单跟踪。
客户在线提交订单后,能即时掌握订单发货状态,免去了客户、业务员、库管员之间的沟通,客户体验提升。





 8 维度促销政策。
全方位数字化商品管理,多维度灵活定价、统一价格控制,丰富多样的促销活动,为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。



小结

厉害了!我的哥!!国际Boy马小丁惊艳亮相新加坡,携手Yappy Global,一起打造海外B2B订货服务平台。这是U订货登上国际舞台的第一幕,在海外业务的拓展,突破了国家的界限,支持海外多种业务场景,让国际伙伴可以高效使用U订货,提升企业效率。




 

 

 
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